Reklamacje usługi „POLECANE USŁUGI”

Ostatnia aktualizacja: 14.10.2026

Reklamację można złożyć przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Nie trzeba korzystać z jednego określonego formularza, aby skutecznie złożyć reklamację, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.

Co dzieje się po zgłoszeniu

1. zgłoszenie jest rejestrowane i przypisywane do zamówienia, jeżeli numer jest podany;
2. administrator weryfikuje stan usługi, dokumentację i — w razie potrzeby — dane źródłowe;
3. odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, gdy wymaga tego przepis mający zastosowanie.

Jeżeli reklamacja jest składana przez konsumenta, a przepisy odrębne nie przewidują innego terminu, odpowiedź należy przekazać w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutek określony w art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedni zakres ochrony może dotyczyć także osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeśli spełnia ustawowe przesłanki. W przypadku klientów nieobjętych tymi przepisami stosuje się właściwe postanowienia umowy i przepisy ogólne. Reklamacja nie ogranicza praw przyznanych ustawowo.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli po rozpatrzeniu reklamacji przepisy wymagają przekazania informacji o podmiocie właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, informacja ta zostanie przekazana w odpowiedzi na reklamację. Nie stosujemy nieaktualnej unijnej platformy ODR.